CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Bobbio estamos tan seguros que tu producto te va a encantar, que sabemos que no vas a necesitar la devolución o el cambio del mismo. Pero en el caso de ser así, podrás hacerlo de una u otra forma.
Tenemos dos formas de cambio o devolución:
- En la tienda física. El producto debe estar en perfecto estado, la etiqueta en la prenda, el ticket de compra o de cambio y su bolsa.
- Mediante un mensaje de WhatsApp al número 2236902315. Esta opción puede ser elegida cuando tu compra fue realizada con envio, o por dificultad para acercarte a la tienda. En este caso, debe enviarnos un mensaje con el número de compra dado por nuestra tienda online a la hora de comprar, o detallándonos cual es el producto para realizar el cambio.
Para esta segunda opción, el correo pasará a retirar el producto por tu domicilio dentro de las 48 horas realizado el pedido de cambio o devolución. Debes imprimir la etiqueta de cambio que te vamos a mandar nosotros, y pegarlo en el paquete, junto al producto. Una vez que el correo tenga tu pedido, en el caso de ser un cambio, nosotros despacharemos el nuevo para que te llegue lo antes posible.
El primer cambio es gratis. A partir del segundo cambio, los costos generados por el correo corren a cargo del cliente.
Todas las prendas tienen cambio/devolución, con excepción de la ropa interior. El cambio/devolución de las prendas se realiza siempre y cuando el producto no este usado, lavado, roto, manchado, se encuentre en buenas condiciones y tenga la etiqueta de nuestra marca, ya que nuestro equipo antes de empaquetar el pedido se encarga de que este en perfectas condiciones para que le llegue al cliente de la mejor manera. El cambio o devolución de el/los mismos debe realizarse dentro de los 15 días corridos de recibirlo.
En el caso de devoluciones podemos otorgarle una orden de compra para nuestra tienda o reintegrarle el importe de su compra. No le reintegramos el valor del envío.
Si la prenda que usted desea cambia tiene un descuento adquirido, solo puede cambiarla por cualquier otro producto de oferta o que este con descuento.